公装医院食堂承包食堂服务的质量控制就是这样实现的,可分为以下三种类型:1.现场控制。所谓现场控制,是指对正在进行的食堂服务进行现场监督,使之具有程序性和标准化性,并能快速,完美地处理突发事件。 现场控制有四个主要内容,分别是:(1)服务程序。(2)服务时间。 上菜的时间取决于菜肴的烹饪时间,客人的点菜顺序和客人的进餐速度。(3)人力控制。医院食堂承包用餐期间,尽管有分区看台责任制,服务员仍在固定区域内服务(通常,服务区域是根据每小时可接待20个单独客户的每个服务员的工作量来安排的)。但是,由于客户情绪的变化,主管可以重新划分工作,以实现员工的合理运作。
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食堂承包半固定餐所谓半固定用餐方式是:工厂向IC卡充值固定餐费(如管理费450元/月,职工240元/月); 持有IC卡的员工可以自由选择不同的等级以及不同类型的橱窗消费,还可以在便利店购买饮料。公装医院食堂承包该月未使用的固定餐费不算作下个月的餐费,也不算作对员工的直接现金补贴,而是在月底前直接结清。食堂免费承包餐所谓免费用餐模式是:消费者在食堂用餐之前,可以自由选择不同视窗,医院食堂承包不同价位的食物进行食用; 食物包括套餐,单一的全肉,炒,面条,小吃,辛辣等; 饭厅需要制定低饭费标准(如3-15元/餐),以确保员工自由选择自由消费的权利。
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